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新车维修更换配件 查监控发现安徽一4s店竟“偷梁换柱”

文章作者:www.artspick.com发布时间:2019-09-24浏览次数:690

一点点信息安徽2019.9.5我想分享

新车涉水维修说火花塞没变?

由于车辆被水损坏,今年7月30日,漳州的孙先生将车辆送到4S店维修。孙先生于8月3日上车后,发现应更换火花塞。 4S店的工作人员没有。替换,这是怎么回事?

这是孙先生今年4月购买的宝马汽车。孙先生说,7月30日下午,他的车因涉水被送到漳州中果宝祥4S店维修。第二天,4S店工作人员打来电话。告诉孙先生,火花塞需要更换。

据悉,火花塞上有水渍需要更换。但是,保险公司的损害损失额不够。因此,孙先生联系了保险公司的赔偿方并调整了赔偿额。

8月3日下午,在确认已更换新的火花塞后,孙先生将修理过的汽车开出了4S店。但是,在汽车驶离后不久,孙先生觉得出了点问题,于是他回到4S店,要求更换旧的火花塞。

孙先生告诉记者,当他看到这些旧物件时,他觉得有些不对劲。打开汽车两千公里的火花塞永远不会是这样。

在这方面,孙先生非常生气,并认为4S店并没有用新的火花塞代替他。由于他的汽车涉水仅2,000英里,因此同意更换火花塞的原因主要是出于安全原因。

车主咨询了维护监控并质疑商人“偷柱”

有人告知新车涉水维修需要更换火花塞。修理汽车后,发现在汽车上严重使用火花塞。那么,事情真的像孙先生所说的那样吗?汽车的火花塞是否已更换?

在发现火花塞未更换后,孙先生立即返回4S店询问情况,但仍被告知火花塞已更换。

8月4日,在孙先生的要求下,亳州中国宝翔4S店为他的汽车更换了一个新的火花塞。行驶20多公里后,将车上火花塞的痕迹与8月3日下午从4S店出来时的痕迹进行了对比。

孙先生说,在测试过程中,车子行驶了20公里左右,4S店也有记录。公里数也被拍了下来。开车回来后,使用的火花塞基本上是新的。

同一个火花塞使用了20多公里,但使用痕迹却相差甚远,亳州中国宝翔4S店工作人员没有具体回应。最终,在孙先生的再三要求下,4S店调出了汽车维修监控录像,但拒绝保留孙先生的复印件。

Sun先生告诉记者,他在视频中看到的是,维修人员取出火花塞后,用毛巾擦拭,然后直接将其装入汽车。

Sun先生说,面对监控录像,4S店终于承认火花塞没有被更换,并说这是由于员工疏忽,他不同意。

4S店:按订单进行维修沟通有误会

通过检查和监控,4S店没有更换火花塞。那么,工作人员为什么要告诉孙先生,火花塞已经更换了,还给他一个旧火花塞呢?

8月22日下午,记者陪同孙先生来到亳州中国宝祥4S店。对于孙先生的反映,负责售后的严经理表示,他们已经严格按照保险公司的定损修好了孙先生的宝马车,并出示了一份自称由保险公司提供的手写说明。损失赔偿令

严先生解释说,保险公司在赔付前没有包括更换火花塞。目前争议的主要原因是由于沟通造成的误解。

孙先生不赞成严先生的误解。

由于当时处理损失的推销员不再在漳州,孙先生来到赣州平安保险公司,表示在此意向后,一位不想露面的工作人员表示已经付款了。孙先生的要4000元。打包后将水车交给4S店进行维修,但是按照惯例,没有火花塞,他们不会以手写形式指定维修费用。关于当前情况,孙先生说,他将通过法律渠道保护自己的权利。

从维修师傅的一口咬一口“已被更换”,到手写版的“无火花塞更换”定额损失清单,一些火花塞,漳州中果宝祥4S店的态度,可以看作是变脸的把戏;看到这一点,我相信观众已经了解了发生了什么。在这里,我们只想说业务管理,诚实和走私注定会持续很长时间。

[本文转载,来源安徽天天315微信公众号,着作权归原作者]

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新车涉水维修说火花塞没变?

由于车辆被水损坏,今年7月30日,漳州的孙先生将车辆送到4S店维修。孙先生于8月3日上车后,发现应更换火花塞。 4S店的工作人员没有。替换,这是怎么回事?

这是孙先生今年4月购买的宝马汽车。孙先生说,7月30日下午,他的车因涉水被送到漳州中果宝祥4S店维修。第二天,4S店工作人员打来电话。告诉孙先生,火花塞需要更换。

据悉,火花塞上有水渍需要更换。但是,保险公司的损害损失额不够。因此,孙先生联系了保险公司的赔偿方并调整了赔偿额。

8月3日下午,在确认已更换新的火花塞后,孙先生将修理过的汽车开出了4S店。但是,在汽车驶离后不久,孙先生觉得出了点问题,于是他回到4S店,要求更换旧的火花塞。

孙先生告诉记者,当他看到这些旧物件时,他觉得有些不对劲。打开汽车两千公里的火花塞永远不会是这样。

在这方面,孙先生非常生气,并认为4S店并没有用新的火花塞代替他。由于他的汽车涉水仅2,000英里,因此同意更换火花塞的原因主要是出于安全原因。

车主咨询了维护监控并质疑商人“偷柱”

有人告知新车涉水维修需要更换火花塞。修理汽车后,发现在汽车上严重使用火花塞。那么,事情真的像孙先生所说的那样吗?汽车的火花塞是否已更换?

在发现火花塞未更换后,孙先生立即返回4S店询问情况,但仍被告知火花塞已更换。

8月4日,应孙先生的要求,漳州中果宝祥4S店用新的火花塞更换了汽车,行驶了20多公里,下午从4S店开了车。 8月3日,对在汽车上使用火花塞的痕迹进行了比较。

孙先生说,当汽车经过测试时,大约是20公里。 4s商店中也有记录。还记录了公里数。开车退后,检查用过的火花塞,基本上是新的。

相同使用超过20公里的火花塞,使用痕迹有很大不同,漳州中果宝祥4S店的工作人员没有具体回应。最后,在孙先生的一再要求下,这家4S店调出了汽车维修的监控录像,但拒绝复制孙先生的副本。

孙先生告诉记者,录像中看到的是,维修人员卸下火花塞后,用毛巾擦拭干净,然后直接装回车上。

孙先生说,面对监控录像,4S店终于承认火花塞没有更换,并说这是员工疏忽造成的。他不明白这个解释。

4S店:基于固定损失订单维护沟通的误区

通过咨询和监视,4S车间没有更换火花塞。既然如此,为什么工作人员为什么要告诉孙先生火花塞已被更换并给了他一个旧的火花塞?

8月22日下午,记者陪同孙先生来到漳州中宝报4S店。对于孙先生反映的情况,负责售后服务的经理说,这完全符合保险公司对孙先生的宝马的损害。进行了维修,并发出了包含保险公司提供的手写说明的固定损失索赔。

严经理解释说,保险公司的固定损失不包括更换火花塞。当前争执的原因主要是由于沟通引起的误会。

孙先生不认识严经理所说的误会。

由于当时处理损失的推销员不再在漳州,孙先生来到赣州平安保险公司,表示在此意向后,一位不想露面的工作人员表示已经付款了。孙先生的要4000元。打包后将水车交给4S店进行维修,但是按照惯例,没有火花塞,他们不会以手写形式指定维修费用。关于当前情况,孙先生说,他将通过法律渠道保护自己的权利。

从维修大师开始,一咬“已被替换”,到手写版本的“无火花塞更换”固定损失清单,几颗火花塞,漳州国宝宝香4S店的态度,可以视为改变面子的伎俩;我相信观众已经理解了这一切。在这里,我们只想说的是,企业管理、诚信和走私注定要持续很长一段时间。

[本文转载,来源安徽天田315微信公众号,版权归原作者所有]

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